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中银协:2019年网上银行交易笔数1637.84亿笔 离柜率89.77%

字号+ 作者:- 来源:- 2020-03-12 17:09:18

  中新经纬客户端3月12日电 近日,中国银行业协会正式发布《2019年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》),这是中国银行业协会连续第13年发布。《报告》指出,据不完全统计,2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔,同比增长7.42...

  中新经纬客户端3月12日电 近日,中国银行业协会正式发布《2019年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》),这是中国银行业协会连续第13年发布。《报告》指出,据不完全统计,2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔,同比增长7.42%,交易金额达1657.75万亿元,全行业离柜率为89.77%。

  据了解,《报告》共七章内容,涵盖管理体制完善、网点转型发展、流程整合优化、助推经济发展、金融科技赋能、消费者权益保护以及发展挑战与机遇等方面。全文如下:

  一是强化稳中求进,推动合规自律经营。2019 年,中国银行业把握“强监管”的总体基调,狠抓风险防控不动摇,严守合规底线不放松,严格自律,迎难而上,持续净化行业生态,全力防范和化解金融风险,在增强自身抵御能力的同时,为国家经济的健康平稳和可持续发展保驾护航,充分发挥了“压舱石”和“稳定器”作用。各银行业金融机构不断加强制度保障、强化主体责任、确保稳健经营,探索和丰富合规文化的宣贯途径,通过开展专题活动、搭建线上线下课堂平台、举办主题竞赛等方式进一步提高管理效果,让“人人有责、人人尽责”成为共识,让合规文化深入人心。

  二是迎合发展趋势,加速网点转型升级。2019年,中国银行业积极应对市场形势变化、凝聚共识、发挥合力,围绕专业化、智慧化、体验化、轻型化、线上线下一体化等转型方向,聚焦优化调整、减负赋能、智慧转型、协同运营、生态建设等方面,不断深化网点转型发展,通过科学布局、标准化改造,加快网点智能化进程,促进业务由传统人工柜台向智能设备迁移,持续提高金融服务便利性和安全性。截至2019年末,中国银业金融机构网点总数达到22.8万个,其中年内改造营业网点15591个;设立社区网点7228个,小微网点达到3272个;在全国布放自助设备109.35万台,其中创新自助设4805台;利用自助设备交易笔数达353.85亿笔,交易金额61.85万亿元。

  三是践行普惠金融,助力经济社会发展。2019年,中国银行业持续加大对重点领域和薄弱环节的支持力度,大力推进基础设施补短板,多措并举支持民营和小微企业发展,致力改善“三农”和“扶贫”金融服务环境,在中国经济高质量发展中发挥了重要作用。截止2019年末,银行业金融机构本外币涉农贷款余额35.19万亿元,同比增长7.7%;小微企业贷款余额36.9万亿元,同比增速10.1%,其中,单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额11.7万亿元,较年初增速24.6%,贷款余额户数2100多万户,较年初增加380万户,新发放普惠型小微企业贷款平均利率较2018年平均水平下降0.64个百分点。

  四是创新引领发展,金融科技深度融合。2019 年,中国银行业紧紧把握创新发展理念,积极拥抱新技术促进智能化升级,深入开展数据创新推进服务转型,科学稳健运用AI、5G、区块链、云计算、人工智能、大数据等前沿技术,优化金融服务流程,加强金融风险防控,延伸智慧服务触角,为广大金融消费者提供智能化、场景化、便捷化、精细化的消费金融产品与服务。同时,中国银行业持续打造以技术、数据、场景为依托的线上服务能力,搭建互利共赢的开放平台,推动“线上 + 线下”“人工+ 智能”的融合一体服务模式,高效地响应客户需求和社会需求。据不完全统计,2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔,同比增长7.42%,交易金额达1657.75万亿元;手机银行交易笔数达1214.51亿笔,交易金额达335.63万亿元,同比增长38.88%;电商平台交易笔数达0.83亿笔,交易金额达1.64万亿元;全行业离柜率为89.77%。

  五是勇担社会责任,共同抗击新冠疫情。2020年新年伊始,一场突如其来的疫情快速蔓延至全国。面对疫情,银行业紧紧围绕抗疫工作重点内容,不断加大对疫情防控工作的金融服务保障力度,持续履行社会责任捐款捐物,优先保障疫情防控企业融资需求,全力支持和组织推动各类生产企业复工复产,主动帮扶企业降本减负、共渡难关,为我国经济平稳运行发挥了重要作用、贡献了行业力量。截至2020年2月末,各银行业金融机构合计抗疫相关信贷支持超过1.07万亿元;捐赠款项22.54亿元;捐赠物资已超1050万件,其中医疗物资999.64万件、生活用品49.35万件、食品21412箱。

  六是不忘初心使命,维护金融消费者合法权益。2019年,银行业金融机构持续健全消费者权益保护制度,不断强化投诉信息化系统建设以提升投诉管理质效,通过扎根营业网点、深入社区学校、用活线上渠道等方式积极践行消费者宣传教育义务,以无障碍环境打造为抓手逐步加强特殊群体服务。据不完全统计,参与中国银行业协会2019年“普及金融知识万里行”活动的银行业金融机构网点数达16.41万个,派出宣教人员159.17万人次,组织金融知识普及活动26.13万场次,发放宣传资料4130.13万份,发送短信4537.26万条,推送微信517.63万条,受众近3亿人。

  七是坚持问题导向,紧抓行业发展机遇。2019年,中国银行业在完善管理制度、优化服务功能、注重服务创新、强调服务体验等方面充分发挥了主观能动性,千帆竞发、百舸争流,为中国经济高质量发展提供了优质高效的金融服务。但从行业整体来看,目前银行业在进一步深化普惠金融服务、提升数据治理能力、网点智能转型发展、服务质量管控等方面仍然具有改进空间。展望未来,新一轮技术革命引发的全球价值链重构,对中国银行业来说既是机遇也是挑战。2020年,中国银行业将继续聚焦主业、服务实体,瞄准短板、精准发力,多措并举共推,多维多层同改,着力构建行业服务生态体系,为全面建成小康社会贡献金融力量。(中新经纬APP)

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【编辑:陈海峰】

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